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J'ai oublié mon mot de passe.
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Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu reçois un lien par email valable 24 heures pour définir un nouveau mot de passe. Si tu ne reçois rien, vérifie ton dossier spam.
Comment changer mon mot de passe ?
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Depuis ton profil, section « Sécurité », saisis ton mot de passe actuel puis le nouveau. Tu seras déconnecté de tous tes autres appareils par mesure de sécurité.
Comment supprimer mon compte ?
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Toujours depuis « Sécurité », clique sur « Supprimer mon compte ». Tes données personnelles sont anonymisées immédiatement (RGPD). Les transactions passées sont conservées 10 ans pour des raisons comptables et légales, sans lien possible avec ton identité.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
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Une suspension peut être prononcée en cas de manquement aux CGU : signalements répétés, pratiques frauduleuses, contenu interdit. Tu reçois une notification précisant la raison et les démarches éventuelles pour faire appel.
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